Cartera Catrina

Condicions de compra i política de devolució

Condicions de compra

Quan compres un producte d’Illenk és perquè has tingut un enamorament a primera vista. Per tant, no crec que el vulguis retornar. Però hi ha certs casos en els quals serà possible fer una devolució o canvi. Per exemple:

1. Si el teu producte Illenk ha arribat amb una tara o defecte que no he vist abans d’enviar, podràs fer la devolució en un termini màxim de 15 dies des de la rebuda del teu paquet. Ara bé, no podràs tornar-lo si l’has decidit emprar. Per tant, procura fer la devolució del producte tal com t’ha arribat a casa: amb l’etiqueta posada, tots els accessoris -si en té- i totalment net i sense ferides.
2. Si finalment fas una devolució d’un producte amb tara o que no s’ajusta al què vas demanar (tots som humans i, per tant, fal·libles), tens l’opció de canviar-lo per un de nou, arreglar la tara o fer un reemborsament. Pensa que faré una inspecció exhaustiva del producte per garantir que l’has tornat en el mateix estat que te’l vaig enviar. Si veig que no és així, la devolució no s’acceptarà en cap cas.
3. Els encàrrecs personalitzats tampoc es podran tornar, en cap cas. He dedicat un temps específic per tu, i t’agrairé que el valoris gaudint de la teva bossa Illenk. Ara bé, si trobes una tara o hi veus algun problema, estaré totalment encantada d’arreglar-lo (encara que estic un 99,99% segura que arribarà perfecte).

Despeses d’enviament

Les despeses d’enviament de tots els productes Illenk van incloses en el preu. Si has hagut de fer una devolució, recorda que:

1. Si la devolució és perquè hi has trobat una tara que se m’ha passat per alt, les despeses d’enviament de retorn les assumirà Illenk.
2. Si vols tornar un producte perquè no s’ajusta al que vas demanar i canvies d’opinió, les despeses d’enviament de retorn al taller les hauràs d’assumir tu.