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Condicions de compra i política de devolució

Condiciones de compra

Cuando compras un producto de Illenk es porque has tenido un enamoramiento a primera vista. Por Tanto, no creo que lo quieras devolver. Pero hay ciertos casos en los que será posible hacer una devolución o cambio. Por ejemplo:

1. Si tu producto Illenk ha llegado con una tara o defecto que no he visto antes de enviar, podrás hacer la devolución en un plazo máximo de 15 días desde la recepción del paquete. Ahora bien, no podrás devolverlo si lo has usado. Por Tanto, procura hacer la devolución del producto tal como te ha llegado a casa: con la etiqueta puesta, todos los accesorios -si tiene- y totalmente limpio y sin heridas.
2. Si finalmente haces 1 devolución de un producto con tara o que no se ajusta a lo que pediste (todos somos humanos y, por tanto, falibles), tienes la opción de cambiarlo por uno nuevo, arreglar la tara o pedir un reembolso. Piensa que realizaré una inspección exhaustiva del producto para garantizar que lo has devuelto en el mismo estado en el que te lo envié. Si veo que no es así, la devolución no se aceptará en ningún caso.
3. Los encargos personalizados tampoco se podrán volver, en ningún caso. He dedicado un tiempo específico para ti, y te agradeceré que lo valores disfrutando de tu bolsa Illenk. Ahora bien, si encuentras una tara o ves algún problema, estaré totalmente encantada de arreglarlo (aunque estoy un 99,99% segura de que llegará perfecto).

Gastos de Envío

Las gastos de envío de todos los productos Illenk van incluidos en el precio. Si has tenido que hacer una devolución, recuerda que:

1. Si la devolución es debido a que has encontrado una tara que se me ha pasado por alto, los gastos de envío de regreso los asumirá Illenk.
2. Si quieres devolver un producto porque no se ajusta a lo que pediste y cambias de opinión, los gastos de envío de regreso al taller los deberás asumir tú.